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    臭虫的危害与防治
    臭虫的危害主要是吸血骚扰。人被臭虫叮咬后,常引起皮肤发痒,过敏的人被叮咬后有明显的刺激反应,伤口常出现红肿、奇痒,如搔破后往往引起细菌感染。若长期被较多臭虫叮咬,可产生贫血、神经过敏及失眠,严重影响健康。虽然在实验室内臭虫可传播回归热螺旋体、鼠疫杆菌等病原体,但尚未证实在自然状态下臭虫能传播疾病。防治一、侵害调查:臭虫的侵害指征有粪迹、臭虫血迹,活臭虫等,以针挑法结合目测法检查可疑栖息场所的臭虫侵害指征,严重侵害场所能闻及臭虫的臭味。二、环境防治:目的是铲除孳生条件,即整顿室内卫生,清除杂物,对容易孳生臭虫的缝隙,用石灰或油灰堵嵌,有臭虫孳生的墙纸必须撕下烧掉。三、物理防治:1、人工捕捉:敲击床架、草垫等,将臭虫震下、处死,或用针、铁丝挑出缝隙中的臭虫,予以杀灭。2、沸水浇烫:臭虫不耐高温,可用开水将虫卵和成虫全部烫死,对有臭虫孳生的用具可搬至室外,用装有沸水的水壶口对准缝隙,缓慢移动浇烫,务必使缝隙处达到高温,以烫死臭虫及其卵,对孳生有臭虫的衣服、蚊帐,可用开水浸泡。3、太阳曝晒:对不能用开水烫泡的衣物,可放到强烈的太阳光下曝晒1-4小时,并给予翻动,使臭虫因高温晒死或爬出而被杀死。4、防止散布:在有臭虫活动的居室,对行李家具等物品的迁移,务必严格检查,并作处理,以防止臭虫的带出、带入而造成播散。四、化学药物防治
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    清洁服务员行为举止
     一个人的举止即体现了他的道德修养、文化水平,又体现了他与别人交往的诚意。我们在清洁服务过程中要做到举止有度、得当、文明,  1、举止有度:即通常所说的站有站相、坐有坐相。  在我们的清洁工作过程中常出现一些不良的站姿:如爬在护栏上、依靠在墙上、柱子上、门框上  走姿:要求步伐要轻盈、矫健、轻松、灵敏;切勿在公共场合走路时走路摇头晃脑、嘻嘻哈哈、歪歪斜斜,左右摇摆、扶肩搭背、低头无神、步履沉重。  2、举止得当  礼仪举止主要有:点头、举手、起立、鼓掌。  点头,是一种常用的礼仪举止,经常用于与他人打招呼、用点头来打招呼时,点头者应两眼看着对方,面部略带微笑。  举手,是一种与对方;较远或义臂而过、时间仓促时打招呼方式,这种方式不仅表示你认出了对方而且还可在短时间远距离内表达你对对方的敬意。  起立,这是一种较正式场合使用的礼仪举止,在较正式场合有长者、尊者到来或离去时在场者应起立表示敬意,如对方来访,不仅要起立表示敬意,而且还要等长者落座后才能坐下。
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    清洁服务员的态度与表情
    表情,构成表情的主要要素一是目光,二是笑容。对表情的基本要求是目光亲切,和蔼。  态度,态度和蔼的具诚服务,能使客人产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感。对态度的基本要求是主动、热情、耐心、周到。  1、主动即服务时做到主动问候、主动服务、主动征求意见;  2、热情即对待客人如同对待自己亲友一样,笑口常开、语言亲切、处处关心;  3、耐心即要有忍耐性与忍让性,在服务繁忙时不急躁、遇到客人不礼貌时不争吵保持冷静、婉转解释、得理让人;  4、周到即服务工作面面俱到、细到入微、急他人所急,想他人所想。
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    清洁服务员的仪表仪容
    仪表可以表现人的精神状态和文明程度,良好的仪表体现着对他人的尊重,端庄的仪态,整洁的衣着可以给人朝气蓬勃、热情好客的感觉。仪表包括容貌、衣着、风度等等。  仪表仪容是人的外表,包括容貌、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外观。清洁员的精神面貌应该是明朗大方、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢,在客人面前忸怩拘谨、皱眉绷脸噘嘴、动作缩手缩脚都是不恰当不礼貌的。清洁服务员的仪表仪容应做到以下几点:  一)着装规定  1、统一宽穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。  2、女工穿统一黑色熊猫鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴饰物。  3、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。  二)形象规定  1、经常注意检查和保持仪表整洁。  2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。  3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。  4、要保持手部的清洁,指甲要常修剪,不留长指甲,不得涂指甲油。

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